پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چه امکاناتی دارد؟
پی اچ پی و جی کوئری: تعداد کاربران پنجره ملی خدمات دولت هوشمند 64.63 میلیون نفر است و از شروع دولت چهاردهم و با کوشش های انجامی برای ارائه خدمات با کیفیت و نوآورانه، حدود 14 میلیون کاربر به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند اضافه شده که نشان دهنده اعتماد عمومی به خدمات و موفقیت دولت در بهبود زیرساخت های دیجیتال است.
مجید فولادیان- مدیرکل توسعه کیفیت و پایش خدمات دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران- در گفت و گو با ایسنا، درباره ی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند اظهار داشت: پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به آدرس my.gov.ir، سامانه ای جامع و یکپارچه است که با هدف تسهیل دسترسی به خدمات دولتی، پیشرفت کیفیت خدمات عمومی و افزایش شفافیت طراحی شده است.
او اظهار داشت: این سامانه، خدمات و اطلاعات دستگاه های دولتی را در یک بستر دیجیتال گردآوری کرده و به شهروندان امکان می دهد بصورت یکپارچه و بوسیله یک پلت فرم واحد به خدمات مورد نیاز خود دسترسی یابند.
وی اضافه کرد: برمبنای بند (ج) ماده (۱۰۷) برنامه هفتم توسعه، دستگاه های اجرائی مکلف اند تا انتهای سال اول اجرای برنامه، خدمات خودرا بصورت برخط و امن عرضه کنند و حداقل ۲۰ درصد از خدمات الکترونیکی خودرا برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال و اشخاص حقوقی، بصورت هوشمند، بدون نیاز به مراجعه حضوری، دخالت انسانی یا ارائه مدارک کاغذی، بوسیله این سامانه فراهم آورند. این پلت فرم با بوجودآوردن تجربه ای کارآمد و کاربرمحور، بدنبال مدرن سازی خدمات دولتی، پاسخگویی به نیازهای جامعه و افزایش رضایت شهروندان است.
فولادیان درباره ی مهم ترین کارهای این پنجره توضیح داد: ورود امن بدون پیامک یکی از مهم ترین فعالیت این سامانه است. با بهره بردن از الگوریتم تأیید هویت چندمرحله ای مبتنی بر تطبیق عدد یکتا، امکان ورود ایمن بدون نیاز به کد OTP فراهم گشته است تا سرعت دسترسی افزایش یابد و از حملاتی مانند سرقت OTP یا Replay Attack جلوگیری شود.
وی اضافه کرد: این سامانه با بهره گیری از تکنولوژی های جدید، احراز هویت را در چهار سطح عرضه می کند. سطح یک با ارسال کد OTP به شماره موبایل، سطح دو با بهره گیری از خدمات پایه مانند سرویس شاهکار یا استعلام هویتی ثبت احوال، سطح سه با زنده سنجی و تطبیق عکس کارت ملی با چهره افراد، و سطح چهار با بهره بردن از امضای دیجیتال برای تراکنش های رسمی و قانونی. همین طور این سامانه به عنوان درگاهی واحد، امکان دسترسی به خدماتی مانند نام نویسی در خدمات اجتماعی، اعطای مجوزها و دریافت اطلاعات را فراهم می آورد.
تعداد کاربران پنجره ملی خدمات دولت هوشمند ۶۴.۶۳ میلیون نفر است و انتظار می رود با افزایش آگاهی عمومی و گسترش زیرساخت های دیجیتال، تعداد کاربران این سامانه در آینده نزدیک رشد شایان توجهی داشته باشد. مدیرکل توسعه کیفیت و پایش خدمات دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران تاکید کرد: علاوه بر موارد گفته شده شهروندان می توانند بدون مراجعه حضوری، خدمات مورد نیاز خودرا به سرعت دریافت نمایند که این امر هزینه های رفت وآمد و زمان صرف شده را کم می کند. این اقدامات در امتداد تحقق دولت هوشمند، حذف مراجعات غیرضروری، جایگزینی استعلامات کاغذی با تبادل برخط اطلاعات و پیشرفت کیفیت خدمات انجام شده است.
فولادیان با اشاره به وضعیت فعلی این پنجره تشریح کرد: پنجره ملی خدمات دولت هوشمند درحال توسعه و بهبود مستمر است تا پاسخگوی نیازهای بیش از پیش شهروندان و پیشرفت های فناوری باشد. هم اکنون، از ۱۸۶ دستگاه اجرائی مشمول، ۱۴۹ دستگاه (از جمله بانک ها) به این سامانه متصل شده اند. تعداد سیستم های متصل شامل ۲۰۷ سامانه اجرائی، ۵۷۶ سامانه دانشگاهی، ۱۸۸ سامانه بیمارستانی و ۸۳ سامانه شهرداری است. این سامانه با محوریت افزایش امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی کاربران، نقش کلیدی در تسهیل دسترسی به خدمات دولتی و بهبود کیفیت زندگی شهروندان ایفا می کند. استمرار در بهبود زیرساخت ها و توجه به نظرات کاربران، موفقیت این سامانه را تضمین خواهدنمود.
تعداد کاربران پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چقدر است؟
وی اضافه کرد: تعداد کاربران پنجره ملی خدمات دولت هوشمند ۶۴.۶۳ میلیون نفر است و انتظار می رود با افزایش آگاهی عمومی و گسترش زیرساخت های دیجیتال، تعداد کاربران این سامانه در آینده نزدیک رشد شایان توجهی داشته باشد که به بهبود تعاملات دولت و مردم، افزایش شفافیت و کارآیی منجر خواهد شد.
به گفته مدیرکل توسعه کیفیت و پایش خدمات دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران از شروع دولت چهاردهم، با کوشش های این دولت برای ارائه خدمات با کیفیت و نوآورانه، حدود ۱۴ میلیون کاربر به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند اضافه شده است که این افزایش چشم گیر، نشان دهنده اعتماد عمومی به خدمات ارائه شده و موفقیت دولت در بهبود زیرساخت های دیجیتال است.
فولادیان اظهار داشت: دولت چهاردهم با بهره گیری از فناوری های روز، ساده سازی فرآیندهای اداری و افزایش شفافیت، دسترسی سهل تر به خدمات دولتی را فراهم آورده که نه فقط زندگی روزمره شهروندان را تسهیل کرده، بلکه به رونق کسب وکارها و افزایش راندمان کمک کرده است. این روند، نویدبخش توسعه پایدار و بهبود کیفیت زندگی شهروندان در آینده است.
دستگاه های پیشتاز و عقب مانده در اتصال به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
وی در پاسخ به این پرسش که چه دستگاه هایی در اتصال به این سامانه پیشتاز هستند، اظهار داشت: برخی دستگاه های اجرائی با درصد اتصال بالا به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، پیشتاز در ارائه خدمات الکترونیکی هستند. همچون این دستگاهها می توان به سازمان تامین اجتماعی، سازمان امور مالیاتی کشور، وزارت آموزش و پرورش، سازمان تعزیرات حکومتی و... اشاره نمود. این همکاری ها نه فقط کیفیت خدمات را بهبود بخشیده، بلکه به توسعه پایدار و هوشمندسازی کشور کمک کرده است. انتظار می رود با افزایش تعداد دستگاه های متصل، دسترسی به خدمات دولتی برای شهروندان آسان تر شود.
مدیرکل توسعه کیفیت و پایش خدمات دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران اظهار داشت: سامانه میخک که خدمات کنسولی و تسهیلگری برای ایرانیان خارج از کشور عرضه می کند، به سبب تفاوت فرآیندها با خدمات این سامانه، هنوز بطور کامل ادغام نشده است. با این وجود، مذاکراتی برای امکان اتصال کاربران دارای کد ملی و شماره موبایل ثبت شده انجام شده است. همچنین، شرکت هواپیمایی خدمات ویژه همکاری لازم را برای اتصال انجام نداده است. انتظار می رود باتوجه به اهمیت موضوع، این دستگاهها اقدامات لازم را برای اتصال به سامانه انجام دهند تا دسترسی به خدمات بهبود یابد.
فولادیان در آخر اظهار داشت: برمبنای قوانین بودجه دو سال اخیر، دستگاه های اجرائی موظف به طراحی پنجره واحد دستگاهی و اتصال آن به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برای هوشمندسازی خدمات هستند. از مجموع ۳۵۰۸ خدمت مشمول، ۷۸۰ خدمت به عنوان خدمت هوشمند تأیید شده اند که معادل ۲۲.۲ درصد از کل خدمات است.
منبع: پی اچ پی و جی كوئری
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب